Faustine, Karen, et al. “Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Dengan Loyalitas Pelanggan Pada Hatimu Coffee Semarang”. Prosiding Konferensi Mahasiswa Psikologi Indonesia , vol. 4, Dec. 2023, pp. 133-40, https://prosiding.collabryzk.com/index.php/kmpi/article/view/14.